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Gestite gli utenti che possono accedere al profilo TripAdvisor

Scoprite come gestire gli utenti che accedono al profilo della struttura su TripAdvisor.

Grazie al nuovo strumento "Gestite l'accesso utenti", gestire l'elenco degli utenti che hanno accesso al Centro Gestione della struttura su TripAdvisor è facilissimo. È possibile infatti invitare nuovi utenti e rimuovere quelli non più attivi.

Come funziona lo strumento "Gestite l'accesso utenti"

Per gestire gli accessi dal profilo TripAdvisor, accedete al Centro Gestione e nella scheda "Guida e impostazioni" nel menu in alto, selezionate "Gestite l'accesso utenti". 

In questa pagina, viene visualizzato l'elenco completo di tutti gli utenti registrati per gestire il profilo della struttura su TripAdvisor. Sono riportati inoltre i rispettivi nomi utenti TripAdvisor, i ruoli all'interno della struttura e i prodotti a cui hanno accesso (ove pertinente).

Per le istruzioni su come invitare, verificare ed eliminare utenti, leggete il seguito. Prima di poter apportare modifiche, potrebbe essere necessario eseguire nuovamente la verifica dell'identità come rappresentante della struttura. In tal caso, verrà mostrato il pulsante arancione "Verifica identità" sul lato destro della pagina. Fate clic su questo pulsante per ripetere la procedura di verifica.

Come invitare nuovi utenti

I nuovi utenti aggiunti hanno la facoltà di rispondere alle recensioni, caricare foto e modificare i dati della struttura. Per invitare un nuovo utente, fate clic sull'icona "+" (più), inserite l'indirizzo email dell'utente, quindi fate clic su "Inviate l'invito". I destinatario riceverà un'email in cui viene chiesto di confermare il suo ruolo presso la struttura e di accettare i termini e le condizioni di TripAdvisor. Al termine della procedura, avrà accesso al Centro Gestione della struttura.

Quali utenti è opportuno invitare? Di norma, è opportuno concedere l'accesso agli utenti che aggiornano le foto della direzione, che scrivono le repliche della direzione o che usano strumenti come Recensioni Rapide per raccogliere nuove recensioni. Per gli alloggi, dovrebbero essere invitate anche le persone che gestiscono l'abbonamento della struttura al Profilo Aziendale o a Business Advantage e le campagne di Prenotazione rapida. Alcune strutture concedono l'accesso al Centro Gestione anche ad alcuni rappresentanti di terze parti (ad esempio, le agenzie).

Verificare gli utenti

In alcuni casi, i rappresentanti della struttura potrebbero essersi registrati senza però portare a termine la procedura di verifica. La verifica è molto importante perché permette di aggiungere un livello di sicurezza in più attraverso il controllo degli utenti che hanno accesso all'account di una struttura.

Pieghevole portatili Stand desktop per Laptop 6 pollici notebook entro 15 e tablet Se un utente non è verificato, verrà mostrata un'icona con un punto esclamativo blu in corrispondenza del nome. Per completare la verifica, basta fare clic sul pulsante di modifica nella relativa casella, quindi su "Verificare questo utente".

Eliminare gli utenti

È importante verificare che l'elenco di utenti registrati sia sempre aggiornato. È possibile revocare l'accesso agli utenti che non lavorano più per la struttura facendo clic sull'icona "Rimuovete l'utente" in corrispondenza della casella di ciascun utente. Gli utenti eliminati non hanno più accesso al Centro Gestione della struttura.

Quali utenti è opportuno eliminare? Si consiglia di garantire l'accesso al Centro Gestione solo agli attuali rappresentanti della struttura.

Domande frequenti:

Avrei bisogno di modificare l'abbonamento a Business Advantage. Come fare?

Per modificare la proprietà di un prodotto a pagamento, ad esempio Business Advantage, è necessario inviare un ticket online all'assistenza clienti. Ecco come:

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  • Nella sezione Contattate TripAdvisor, fate clic su "Ottenete l'assistenza online". 
  • In "Descrivere il problema", selezionate "Business Advantage".
  • Selezionate "Aggiornate le autorizzazioni di accesso all'account" come argomento secondario.
  • Nella casella dei commenti indicate tutti i dettagli della modifica che intendente apportare.

Ho eliminato senza volerlo un utente. Cosa fare?

Gli incidenti capitano. Per fortuna, aggiungere nuovamente un utente è molto semplice. Per farlo, basta fare clic sul pulsante di aggiunta e inserire l'indirizzo email dell'utente. Il destinatario riceverà un'email in cui viene chiesto di confermare il suo ruolo presso la struttura e di accettare i termini e le condizioni di TripAdvisor. Al termine della procedura, l'utente avrà nuovamente accesso al profilo della struttura.  

Come mai risultano registrati così tanti proprietari per il mio profilo?

Dalla prima registrazione della struttura su TripAdvisor, è possibile che l'organico, i proprietari o ruoli siano cambiati. A prescindere dal motivo, è sempre consigliabile controllare periodicamente l'elenco degli utenti che accedono alla struttura e aggiungere, rimuovere o aggiornare i dati degli utenti, se necessario.

Non conosco un utente che risulta registrato per la struttura. Cosa fare?

Prima di tutto, verificate che l'utente non lavori presso compagnie di terze parti che collaborano con la struttura. Se non riconoscete l'utente, eliminatelo.

Se un utente sospetto risulta registrato per la struttura, prima di tutto eliminatelo tramite la pagina "Gestite l'accesso utenti". Successivamente, segnalate immediatamente la questione al team responsabile dell'integrità dei contenuti di TripAdvisor inviando un ticket sul forum di assistenza per i proprietari. Ecco come:

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  • Nella casella Contattate TripAdvisor "Assistenza online".
  • tablet e desktop 15 pollici Stand Pieghevole portatili entro Laptop per 6 notebook In "Descrivere il problema", selezionate "Aggiornate le credenziali per l'accesso al Centro Gestione".
  • In "Cosa volete fare?", selezionate "Segnalazione di un utente sospetto".
  • Inserite il nome dell'utente sospetto e fornite tutti i dettagli possibili incluse le vostre supposizioni sulla possibile identità dell'utente e sul rapporto che potrebbe avere con la vostra struttura.

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Gestione degli accessi al profilo della struttura

Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2016

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